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急募《6/8入社 英語資料理解・日常会話レベル 》航空会社のカスタマーサポートID:55465
8,700 MYR ~ 9,200 MYRKL SentralJob Description
今回のポジションは、航空会社のプロジェクトで、航空会社の航空券予約などに関する問い合わせに回答いただく仕事です。充実した研修もございます。-----業務内容-----・航空券に関してのお問い合わせの対応・航空券の予約変更、発券の手続き・お電話やメール、チャットでのフォローアップ・システムへの情報入力★魅力★・KLセントラルという、KLの中心エリアでの勤務・夜勤はございません。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
【給与情報】
RM8700-9200(住宅手当RM200含)
上記とは別にKPI達成によって MAXRM300/月支給
■試用期間:6ヶ月
■昇給:あり
■休日:週休2日(基本的に連休)
■勤務時間:900-1800(固定。)
土日祝日含む週5勤務
(祝日分の代休あり)
■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科:INDIVIDUAL LIMIT FOR RM200/YEAR
-一般診療:LIMIT RM2,000/YEAR など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有(取得費用会社も負担)
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後2週間滞在できるホテルをご提供します《グローバルIT企業 / 英語活用 / WEBマーケティング案件》オペレーション スーパーバイザーID:55410
12,000 MYR ~ 13,040 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
【会社概要】当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界45か国に拠点を置いています。 KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、社員やその家族を集めたパーティ等頻繁に行われており、非常に魅力的な会社です。今回は某有名なITグロバール案件にて、オペレーションスーパーバイザーの交代要員の募集になります。【具体的なお仕事内容】●CSエージェントチームのKPI管理●新人CSエージェント採用の面接対応●プロジェクトマネジャへ週次、月次報告の提出など【今後のキャリア】実績に応じ、スーパーバイザーの昇格チャンスあり!【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス!・高給!!・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!・英語を活かせる・高められる環境!
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
■試用期間:6か月
■就業時間:平日8:00 ~ 17:00 [1時間昼休憩 + 30分休憩]
■休日:土日祝(祝日は日本カレンダーに準ずる)
■給与:RM12,000 [基本給 RM6,500 + 言語手当 RM5,500]
■インセンティブ: 毎月、基本給の最大16%
■VISAサポートあり
【その他】
• 有給:15日
• 病欠休暇:15日
• バースデー休暇:1日
• 育児休暇:年3日
• 医療保険
• 片道航空券(会社負担)
• 現地当社日から1週間分のホテル滞在費
※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。
対象:以下のような個人の生活費用
・医療全般(保険は別でついています)
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費Operation Supervisor【Web Marketing Project ◆ Japanese Speaker Position】ID:55409
9,500 MYR ~ 13,040 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
Position Summary:This position is responsible for customer service in various languages and through various transaction types (e.g. inbound and outbound calls, chat, email, social media, etc.) or back-office work for end customers (B2C and/or B2B) that can include various service types e.g. pre sales, post sales, billing and support, as per LOB (SOW) specifications. This position is responsible for supporting frontline (customer facing) associates by handling consult calls, escalations, team supervision and other related duties.Overall Responsibilities:· Oversee and supervise a team of agents.· Attend required training session for new information and training updates.· Acquire and transfer to the team the knowledge of all tools and associated workflow processes· Assist in developing and streamlining procedures· Coach, motivate, reward, counsel and assist with disciplinary actions as necessary· Provide quality service to both internal and external customers – on and off-line.· Assist agents with customer interaction on situations requiring special handling – take customer calls.· Ensure open flow of communication between agents, supervisors and management.· Ensure uniform understanding and adherence to policies, procedures and company programs.· Supervise and monitor agent attendance, performance and productivity· Prepare and ensure accuracy of reports.· Ensure agents are continuously kept abreast of operational changes.· Conduct employee briefings and meetings.· Assure service level standards are met.· Monitor system performance and initiate actions to correct system problems.· Conduct agent observation and provide feedback.· Assist in the development and tracking of employee incentive programs.· Ensure completion of departmental duties/task in the absence of subordinates/co-workers.· Perform other duties as assigned.
Benefit
◆ Salary Package
・Basic Salary = RM4~6.5k
・Language Allowance = RM5.5k
・Monthly Performance Bonus (Max up to 16% of monthly basic salary) = RM 1,040 (subject to individual and company performance)
--> TOTAL SALARY (MAX, 16%) = (6,500 + 16%) + 5,500 = RM 13,040
--> TOTAL SALARY (AVERAGE, 12%) = (6,500 + 12%) + 5,500 = RM 12,780
◆ Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Including medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets, Dependent pass fee and more.
◆ Team Building Fund = RM 50 / head count / month
◆ OT Pay = RM 40 / hour
◆ Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
◆ Sick leave – 15 days per year
◆ Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
◆ Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
◆ 3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance《グローバルIT企業 / 英語活用》WEBマーケティングプロジェクトのカスタマーサービスID:55386
11,000 MYR ~ 11,880 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
【会社概要】当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界45か国に拠点を置いています。 KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、社員やその家族を集めたパーティ等頻繁に行われており、非常に魅力的な会社です。今回は某有名なITグロバール案件の拡大に伴うカスタマーサービスの増員募集になります。【具体的なお仕事内容】●エンドユーザーからの問い合わせに対して電話やメールを介して回答の対応を行う●Adwords(現:Google広告)のような媒体活用をした効果測定を日々行うためのサポートを実施●検索エンジンを最適化させるためにSEO戦略を実装し、オーガニック検索ランキングでの上位化を図る●データなどを用いて広告効果の検証やその後のプロセスの見直しをサポートするなど【今後のキャリア】実績に応じ、スーパーバイザーの昇格チャンスあり!【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス!・高給!!・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!・英語を活かせる・高められる環境!
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
■試用期間:6か月
■就業時間:平日8:00 ~ 17:00 [1時間昼休憩 + 30分休憩]
■休日:土日祝(祝日は日本カレンダーに準ずる)
■給与:RM11,000 [基本給 RM5,500 + 言語手当 RM5,500]
■インセンティブ: 毎月、基本給の最大16%
■VISAサポートあり
【その他】
• 有給:15日
• 病欠休暇:15日
• バースデー休暇:1日
• 育児休暇:年3日
• 医療保険
• 片道航空券(会社負担)
• 現地当社日から1週間分のホテル滞在費
※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。
対象:以下のような個人の生活費用
・医療全般(保険は別でついています)
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費Customer Service Representative【Web Marketing Project ◆ Japanese Speaker Position】ID:55363
8,500 MYR ~ 11,880 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
• Researching information; assembling and forwarding information; verifying customer's understanding of information and answer. Communicates technical matters in laymen’s terms• Records customer inquiries by documenting inquiry and response in customers' accounts; captures and documents customer complaints• Create and provide day to day maintenance of campaign in AdWords• Research keywords as well as develop and optimize text and displays ads in conjunction with the marketing team to increase conversions and reduce costs• Conduct daily bid and budget optimization of campaigns• Analyze campaign data, interpret and synthesize results, and recommend action to optimize campaigns and keywords.• Prepare reports to communicate campaign performance to advertisers• Recommend changes to website architecture, content, linking and other factors to improve SEO positions for target keywords• Continually update knowledge of latest industry best practices and strategies and deploy these when appropriate• Implement SEO strategies to optimize organic search rankings• Perform keyword search, make SEO recommendations for website content and develop link building strategies• Contribute to advertiser's campaign performance report, using data to tell stories and provide actionable insights• Nurturing high-end clientele and be contact person for status of application and orders, billing and/or payment issues, customer profiles, program and campaign information• Assists customers in required processes including but not limited to in depth information on program benefits, terms and conditions, application options, as well as technical support on tools, and resolving any open issues with the customer• Processes application materials and other assigned tasks and makes compliance decisions in accordance with program requirements and Microsoft guidelines• Processes and investigates returns and/or manages customer cases to resolution• Contacts customers for possible follow up, resolution temp check, optimization and proactive outreach purposes
Benefit
◆ Salary Package
・Basic Salary = RM 5,500
・Language Allowance = RM 5,500
・Monthly Performance Bonus (Max up to 16% of monthly basic salary) = RM 880 (subject to individual and company performance)
--> TOTAL SALARY (MAX, 16%) = (5,500 + 16%) + 5,500 = RM 11,880
--> TOTAL SALARY (AVERAGE, 12%) = (5,500 + 12%) + 5,500 = RM 11,660
◆ Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Including medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets, Dependent pass fee and more.
◆ Team Building Fund = RM 50 / head count / month
◆ OT Pay = RM 40 / hour
◆ Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
◆ Sick leave – 15 days per year
◆ Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
◆ Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
◆ 3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life InsuranceCustomer Service Representative【E-commerce Site / Japanese Speaker Position】ID:52277
6,000 MYR ~ 7,960 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
Customer Service Representatives are also responsible for providing overall online shopping related support to customers via phone, email, or fax. Processes transactions, prepares correspondence, and fulfills customer needs to ensure customer satisfaction. Overall Responsibilities: • Handle pre and post shopping inquiries by phone, e-mail and fax;• Handle customer requests by phone and e-mail;• Modify, change and/or cancel existing shopping request;• Make outbound calls to merchants in any special necessary occasion;• Act as liaison between online shopper and merchat to resolve complaints;• Manage relationships with merchant by providing high levels of customer service and account management support.
Benefit
Basic = RM 5,000 ~ RM 6,000
Language Allowance = RM 1,000
Monthly Performance Bonus (Max up to 16% of monthly basic salary) = RM 960 (subject to individual and company performance)
--> TOTAL (MAX, 16%) = (6,000 + 16%) + 1,000=RM 7,960
--> TOTAL (AVERAGE, 12%) = (6,000 + 12%) + 1,000=RM 7,720
<Other Benefits>
• Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Including medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets, Dependant pass fee and more.
• Team Building Fund = RM 50/hc/m
• OT Pay = RM 40/h
• Annual leave = 15d (Pro-rated for new hire)
• Sick leave = 15d
• Birthday leave = 1d (To utilize during birthday month only)
• Parental/Child care leave = 3d/y (confirmed employee only)
• 3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependant – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance《KLCC徒歩圏内 / 英語不問 / グローバルECサイト》外資BPO企業のカスタマーサポートID:52063
7,000 MYR ~ 7,960 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
【会社概要】当社は主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。 全世界では40000名以上の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。 KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。 【ポジション詳細】某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。■お仕事内容*電話・メール等を使用した問い合わせ対応 *ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる*チームリーダーへのエスカレーション業務具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。■今後のキャリア・・・ ・スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理 ・管理部門で経営や採用に携わる★魅力★ ・綺麗でおしゃれなオフィス! ・未経験でも挑戦可能!・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地! ・キャリアパス豊富
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
■就業時間:シフト制(6シフト)
①09:00-18:00 ②10:00-19:00 ③11:00-20:00
④12:00-21:00 ⑤ 13:00-22:00⑥14:00-23:00
■休日:週休2日
■給与:RM7,000
■インセンティブ: 基本給の最大16%
■VISAサポートあり
【その他】
• 有給:15日
• 病欠休暇:15日
• バースデー休暇:1日
• 育児休暇:年3日
• 医療保険
• 片道航空券(会社負担)
• 現地当社日から1週間分のホテル滞在費
※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。
対象:以下のような個人の生活費用
・医療全般(保険は別でついています)
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費Customer Service Representative【Travel Site / Japanese Speaker Position】ID:49173
6,500 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
Customer Service Representatives are also responsible for providing overall reservations and related support to customers via phone, email, or fax. Processes transactions, prepares correspondence, and fulfills customer needs to ensure customer satisfaction. Overall Responsibilities: • Handle pre and post reservation inquiries by phone, e-mail and fax;• Handle customer requests by phone and e-mail;• Modify, change and/or cancel existing reservations;• Make outbound calls to hotels/guests to arrangement special requests;• Act as liaison between guest and hotel to resolve complaints;• Manage relationships with hotels by providing high levels of customer service and account management support.
Benefit
Basic = RM 5,000 ~ RM 7,000
Language Allowance = RM 1,500
Monthly Performance Bonus (Max up to 16% of monthly basic salary) = RM 1,120 (subject to individual and company performance)
--> TOTAL SALARY (MAX) = RM 9,120
<Other Benefits>
• Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets
• Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
• Sick leave – 15 days per year
• Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
• Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
• 3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependant – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
• 1-way flight ticket from home country to Malaysia (Purchase by Company)
• 7 days 6 nights temporary accommodation in Malaysia (Book by Company)《駅ちか / お洒落なオフィス / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサポートID:48192
8,500 MYR ~ 9,620 MYRBukit Bintang/KLCCJob Description
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月よりスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。 全世界では48000名の社員がおり、うちマレーシアには200名前後のメンバーが所属しています。 KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっ ています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に 行われています。 今回は某有名オンラインツアリズムのカスタマーサポートの日本人チームのメンバーを募集することになりました。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております!具体的なお仕事内容・・・電話・メール等を使用した予約サポートその他、上記に付随する業務今後のキャリア・・・・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる★魅力★・綺麗でおしゃれなオフィス!・高給!!・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地!・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富~豊富な研修制度~ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
■就業時間:シフト制(7:00-22:30の間で9時間制 ※休憩時間含む)
■休日:週休2日
■給与:RM8,500 [基本給 RM7,000 + 言語手当 RM1,500]
■インセンティブ: 基本給の最大16%
■VISAサポートあり
【その他】
• 有給:15日
• 病欠休暇:15日
• バースデー休暇:1日
• 育児休暇:年3日
• 医療保険
• 片道航空券(会社負担)
• 現地当社日から1週間分のホテル滞在費
※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。
対象:以下のような個人の生活費用
・医療全般(保険は別でついています)
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費急募《5/13応募締切5/27入社/英語資料理解・日常会話レベル 》旅行サイトのカスタマーサポートID:55266
8,700 MYR ~ 8,700 MYRKL SentralJob Description
今回のポジションは、世界的に有名なホテルの予約サイトから依頼されたプロジェクトで、主に掲載内容や予約状況について日本のお客様からの問い合わせに日本語で対応いただくポジションです。-----業務内容-----メールや電話でのカスタマーサポートホテル予約に関する変更や取り消し、問合せ対応航空券などに関する問合せ対応ホテルや航空会社への直接連絡・KL中心地での勤務・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■雇用形態:正社員
■勤務場所:KLセントラル
■基本給与:RM8700
■勤務時間:週7日24時間稼働のうち週5日、1日8時間(1週間40時間)
*シフトは1ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、その後24Hローテーションに移行する予定です。
■その他福利厚生など
・有給休暇(19日)
・傷病休暇(8日)
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定(無料)でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり(費用会社負担)