概要

• 給与

  -

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
  今回はマレーシアのKLsentralにて、世界的に認知度急上昇中、日本でのユーザー数も大きく伸びているフードデリバリーサービスのコンテンツライターとしてご活躍いただける方を募集しています。
  
  ＜業務内容＞
  外資系フードデリバリーサービスプラットフォームのコンテンツライターの募集です。
  業務内容としては、ユーザーからのお問合せに対するメールの返信文や対応の手順を作成していただくポジションとなります。
  業務は英語および日本語を使用しますし、オフィスには多国籍のスタッフが働いていますのでグローバルな雰囲気を楽しみつつ英語力も磨いていける環境です。
  困ったときは日本人スタッフも多く在籍していますので安心して勤務いただけます。
  
  コンテンツ制作：プラットフォーム上の情報は日々アップデートされていますが、そちらの情報はユーザーエクスペリエンスに直結するため定期的な見直しと改善が求められます。アップデートなどがあった際には、お問合せを極力減らせるよう、ユーザーに内容が正しく理解・浸透されるようなコンテンツ作りを、そして補足説明が必要になった際はエージェント内で迅速に解決できるよう努めていただきます。
  
  ご対応いただくサポートコンテンツ：
  - カスタマーサービスのSOP（対応手順書）の作成
  - カスタマーサービスの返信テンプレートの作成
  - ブログ投稿のサポ―ト
  
  具体的な業務
  - 要件に従ってコンテンツを作成する
  - 個人・法人顧客のリクエストに沿ってコンテンツを改訂する
  - コンテンツの仕様が一貫性、明確性をもつようガイドの作成サポートまたは変更の提案をする
  - 指定されたトピックに関するリサーチ
  
  ★魅力★
  ・充実した研修制度
  ・知名度、利用度ともに高いサービスですので自信を持って業務に取り組んでいただけます
  ・英語力を活かして活躍したい方におすすめ！
  ・社内システムが体系化されているため、質の高いサービスを追求できます
  ・US外資企業にて経験を積める、且つニッチなポジションのため今後のキャリアアップにも多く貢献します
  ・福利厚生が充実しています