概要

• 給与

  6,300 MYR ~ 6,500 MYR

• 業界

  IT/Telecommunications

• 仕事内容

  日本でも有名な大手日系通信会社のグループ企業にて、ITテクニカルヘルプデスクのメンバーを増員しております。
  7か国語をサポートする多言語ヘルプデスクでは、多国籍スタッフが在籍しております。
  英語や日本語に加えて、中国語・広東語・タイ語・ベトナム語・マレーシア語での受付を行っております。
  
  当ポジションの主なご業務内容は以下の通りです。
  ●顧客からのお問い合わせに対して、電話やメール・チャットを介してご対応いただきます
  ●顧客からのお問い合わせに対して、一次対応で完結できなかったものは担当部署へ繋いでいただきます
  ●パソコンやアプリケーション、周辺機器などの運用やメンテナンスに関するお問い合わせがメインとなります
  （文面化されたマニュアル[手順書]に従ってご対応いただきます）
  ●トラブルシューティング技術などを使用し不具合の原因を探し出します
  ●必要に応じて現地エンジニアの派遣も調整致します
  ●ヘルプデスクデータベースに記録を残しレポート作業もございます
  
  ★魅力★
  - 日本人メンバーと同等、もしくはそれ以上の外国籍スタッフが滞在しております
  - 英語力を技術的に磨きたい方、ITテクニカルサポート知識を活かしたい方にお勧めです
  - 業務で英語使用経験がなくても日常会話レベルさえあれば、専門用語などは試用期間中に習得できます
  - KL中心地から車で1時間弱離れた立地では、穏やかにかつグローバルな環境で海外生活を楽しめます