概要

• 給与

  8,100 MYR ~ 9,000 MYR

• 業界

  Call Center

• 仕事内容

  【会社概要】
  現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。
  オンライン研修制度が整っているので、入社後の研修を経て業務に就いていただきます。日本人チームを大きくしていただける方の応募をお待ちしております！
  
  【具体的なお仕事内容】
  ・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート
  ・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます
  ・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務
  ・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成
  ・その他、付随する業務
  
  【入社後ののキャリアパスも充実】
  ・チームリーダーとしてチームメンバーのマネジメント
  ・クオリティアナリストとして日本語人材や新入社員のサービス品質管理
  ・管理部門に所属し、経営や採用に携わる
  
  【魅力ポイント】
  ・綺麗でおしゃれなオフィス
  ・好待遇
  ・リゾート地であるペナン島での生活
  ・英語を活かせる・高められる環境
  ・キャリアパス豊富
  ・豊富な研修制度
  ▼座学・実務研修(約1ヶ月間)
  ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事いただけます
  ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行い、フォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます