概述

• 薪资

  9,000 MYR ~ 9,000 MYR

• 产业类别

  IT/Telecommunications

• 工作内容

  日本の他9カ国14都市に事務所を展開しています。グループ会社の各部署と協力して、お客様をサポートしています。
  お客様からの各種問い合わせに対応し、一元窓口機能を提供し問題の早期解決をサポートします。
  問い合わせ、障害対応、メンテナンス、オペレーション対応、構成管理（管理資料の更新）、月次レポートの仕事があります。
  お客様からの電話やチャット、メールに対応しながら、システムに記録を残し、関係部署と協力してお客様の問題に対応するお仕事になります！
  
  【 具体的な業務内容 】
  ■お客様からのお問合せ対応
  ・お客様運用コンポーネントに関する問い合わせ
  ・サービススペック、使い方に関する問い合わせ
  ・不具合、障害に関する問い合わせ
  ※上記、電話、メール、チャット（ワッツアップ）にて対応をさせていただきます。
  ■インシデント対応もございます。
  対応内容によってグループ会社の社内もしくはベンダーへ連絡をします。
  グループ社内の場合は日本語が殆どですが、ベンターの場合は基本的には英語になるケースが多いです。