概述

• 薪资

  9,500 MYR ~ 11,500 MYR

• 产业类别

  Call Center

• 工作内容

  米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。
  
  【 仕事内容 】
  今回のプロジェクトは大手有名ITl製品のユーザーからのお問い合わせ対応をチャットメインで行っていただきます。
  
  チャット＆Eメール（業務の80％）、音声（アウトバウンド）（業務の10％～20％）の問い合わせになっておりまして、チャットがメインの仕事となっております。
  
  《 具体的な業務内容 》
  - クライアントの技術製品またはサービスの外部ユーザーを支援し、ユーザーからの質問や問題を特定、調査、研究し、解決策の提供
  - ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客問題のトラブルシューティング
  - 技術的な問題を解決するための適切なエスカレーションの実行。
  - 一般的に構造化されておらず、広範な概念的思考スキルを必要とする問題の解決。
  
  《製品サポート範囲》
  ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングルなど）など
  
  【 魅力のポイント 】
  ・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。
  ・ITの知識も身につき、スキルアップに繋がるポジションです。
  ・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。
  ・チャットを中心とした業務内容ですので、落ち着いて業務に取り掛かることができます。