Overview

• Salary

  8,500 MYR ~ 8,900 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  -----業務内容-----
  世界的なSNSサイトの日本語サポートチームのお仕事です。
  この仕事は、日本語で主にチャット、そしてメール（およびコールバック）を通じて、世界中のクライアント企業様の広告主をサポートする業務をお任せします。SNSが大好きな方、奮ってご応募ください。
  
  SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応
  ■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応
  ■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認
  ■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。
  ■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応
  ■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守
  ■チームマネジメントからのその他の要請
  ■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）
  ■その他関連業務
  
  ★魅力★
  ・研修が充実しています（英語での研修です）
  ・実務経験が無くても応募できます。
  ・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
  ・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。
  ・福利厚生が非常に充実しています。