Overview

• Salary

  8,000 MYR ~ 10,700 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  ＜職務内容＞
  • 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。
  • お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。
  • お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。
  • テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
  • 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。
  • 標準的なプロセスや手順に従う。
  • クライアントの仕様に従って優先事項を特定し、エスカレートする。
  • 適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する（エスカレーション）。
  • お客様とクライアントのビジネスを維持する目的で、適切な場合に代替案を提案する。
  • システム情報、変更、更新情報を常に把握する。
  • モバイル、ソフトウェア、周辺機器のケースを優先するが、システムやネットワーキングのケースも対応する。
  • お客様との良好な関係を築くために努力する。