【Posting Closed】 《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサービス品質管理ID:56475

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10,600 MYR ~ 12,600 MYRBayan Baru16 days ago

Overview

  • Salary

    10,600 MYR ~ 12,600 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    【会社概要】
    当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、
    現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。
    オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
    社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
    入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております!

    【具体的なお仕事内容】
    品質管理役は、エージェントのパフォーマンスをモニターし、データー分析などによって、全体カスタマーサービス品質向上を図る役割を担っています。

    【今後のキャリア】
    実績に応じ、品質管理チームマネジャーへの昇格チャンスあり!

    【魅力的なところ】
    ・綺麗でおしゃれなオフィス!
    ・高給!!
    ・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会!
    ・英語を活かせる・高められる環境
    ・キャリアパス豊富
    ・豊富な研修制度

Qualifications

  • Requirement

    【必須】
    ■4年制大学卒業以上の方
    ~短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方
    ~高等学校卒業の方の場合、社会人経験10年以上の方
    ■コールセンター環境にて、1年間以上の品質管理役を担当した経験を持つ方
    ■PCの基本操作ができる方
    ~選考過程でタイピング及びビジネスメール作成のWEB試験があります
    ■ビジネスレベルの英語力

    【尚可】
    ■カスタマーサポートとしてお客様対応が丁寧にできる方
    ■BPO企業での勤務経験がある方
    ■対面・非対面問わず顧客対応の経験がある方

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    【主な待遇】
    ■雇用形態:正社員(VISAにもとづく)
    ■勤務時間:24時間シフト(8時間労働 *休憩時間除く)
    *シフトは変更有/週休二日制
    ■給与:RM10,600 ~ RM 12,600 [基本給 RM10,000 ~ RM 12,000 + 住宅手当 RM 600]
    ■VISAサポートあり
    ■勤務地:ペナン島

    【その他】
    • 有給:15日
    • 病欠休暇:15日
    • バースデー休暇:1日 
    • 育児休暇:年3日 
    • 医療保険
    • 片道航空券(会社負担)
    • 現地当社日から1週間分のホテル滞在費

    ※フレックスベネフィット
    年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

    対象:以下のような個人の生活費用
    ・医療全般(保険は別でついています)
    ・スマホやPCのデバイス機器
    ・日本への一時帰国時のチケット代
    ・ホテル滞在費

  • Working Hour

    7時 ~ 22時30分

  • Holiday

    週休2日制

  • Job Function