《英語資料理解・準ビジネスレベル 》外資BPOのカスタマーサービススペシャリストID:55825
8,500 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentral約2ヶ月 前概要
給与
8,500 MYR ~ 9,000 MYR
業界
Call Center
仕事内容
今回のポジションは、大手外資系IT企業の製品のサポートをするポジションとなっております。
-----業務内容-----
-カスタマーの問い合わせに対して、チャット、メール、電話にて対応いただきます。
- 初回問い合わせの解決率や顧客満足度を重視しております。カスタマーの問い合わせに的確にサポートいただきます。
- 製品知識、業務プロセスを理解して業務に取り組んでいただきます。
- 知識の共有、業務の方法などもを積極的にチーム内で共有いただきます。
- 新製品/更新手順のトレーニングに参加
求めている人材
応募条件
■4年生大学卒(新卒入社も可能です)
短大・専門卒の場合は5年以上の社会人経験、高等学校卒の場合は8年以上の社会人経験
■言語:英語資料理解・準ビジネスレベル
(利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。
■経験:特に求められる経験はありませんが、基本的なパソコンの操作(内容の打ち込みなど)および顧客対応力が求められます。
その他の歓迎要件
- コールセンターや接客などの経験
- IT/BPOでの就労経験
- テクニカルサポートのご経験
- 対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方英語
-
その他言語
English, Japanese
その他
福利厚生
■基本給与:8,500RM - 9,000 RM
■KPIインセンティブ:500/月支給
■言語手当:500 RM(条件あり)
■試用期間:6ヶ月
■昇給:あり
■休日:週休2日(基本的に連休)
■勤務時間:900-1800
土日祝日含む週5勤務 (祝日分の代休あり)※今後、シフト時間帯に変更可能性あり
■医療保険 LIMIT RM2,000/YEAR
■アニュアルリーブ19日
■メディカルリーブ8日
■就労ビザサポート有(取得費用会社も負担)
■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
■入国後2週間滞在できるホテルをご提供します就業時間
900 ~ 1800
休日
2 days in a week
職種
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