《英語資料理解・準ビジネスレベル 》外資BPOのカスタマーサービススペシャリストID:55825

8,500 MYR ~ 9,000 MYRKL Sentralabout 1 month ago

Overview

  • Salary

    8,500 MYR ~ 9,000 MYR

  • Industry

    Call Center

  • Job Description

    今回のポジションは、大手外資系IT企業の製品のサポートをするポジションとなっております。

    -----業務内容-----
    -カスタマーの問い合わせに対して、チャット、メール、電話にて対応いただきます。
    - 初回問い合わせの解決率や顧客満足度を重視しております。カスタマーの問い合わせに的確にサポートいただきます。
    - 製品知識、業務プロセスを理解して業務に取り組んでいただきます。
    - 知識の共有、業務の方法などもを積極的にチーム内で共有いただきます。
    - 新製品/更新手順のトレーニングに参加

Qualifications

  • Requirement

    ■４年生大学卒（新卒入社も可能です）
    短大・専門卒の場合は５年以上の社会人経験、高等学校卒の場合は８年以上の社会人経験

    ■言語：英語資料理解・準ビジネスレベル
    (利用するシステムやマニュアルは英語です。また社内のコミニュケーションも一部英語です。
    ■経験：特に求められる経験はありませんが、基本的なパソコンの操作（内容の打ち込みなど）および顧客対応力が求められます。

    その他の歓迎要件
    - コールセンターや接客などの経験
    - IT/BPOでの就労経験
    - テクニカルサポートのご経験
    - 対応数などの目標数値があるため、目標達成のための工夫や計画をするのが得意な方

  • English Level

    -

  • Other Language

    English, Japanese

Additional Information

  • Benefit

    ■基本給与：8,500RM - 9,000 RM
    ■KPIインセンティブ：500/月支給
    ■言語手当：500 RM(条件あり)
    ■試用期間：6ヶ月
    ■昇給：あり
    ■休日：週休2日(基本的に連休)
    ■勤務時間：900-1800
    土日祝日含む週5勤務　(祝日分の代休あり）※今後、シフト時間帯に変更可能性あり
    ■医療保険　LIMIT RM2,000/YEAR
    ■アニュアルリーブ19日
    ■メディカルリーブ8日
    ■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
    ■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
    ■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します

  • Working Hour

    900 ~ 1800

  • Holiday

    2 days in a week

  • Job Function

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