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《ペナン島勤務 / 新卒大歓迎 / 英語活用可 / オンライン通販サイト》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56684
8,600 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru
工作内容
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・顧客の買い物事情に関して、電話、メールにてのサポート・チームメンバーと共に、業務の効率化を図り、顧客体験の向上を向けたサービス品質の改善・必要な際に上司へのエスカレーション・日次、週次、月次の業績指標（KPI）の達成【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます
福利制度
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：シフト制度
　＊月曜日～日曜日の間、週二日休暇制
　＊7:00-22:00の間で9時間制 ※休憩時間含む
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポート有
■勤務地：ペナン島

【その他】
■有給休暇：初年度10日、2年間勤務後2日増
■傷病休暇：初年度14日間、2年間勤務後18日間、5年間勤務後22日間
■バースデー休暇：1日　
■育児休暇：年３日　
■医療費負担：
　・看病費用年間上限RM3,000
　・入院費用は保険でカバー
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供
Sales Development Representative【 Japanese Speaker Position 】ID:56593
5,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang/KLCC
工作内容
SDRs play an increasingly vital role in today's competitive business landscape. They generate and qualify leads, schedule sales appointments, and maintain a consistent flow of opportunities for the company. Finding the right person for the job is crucial given the significant impact on your organization’s sales performance.We are seeking a highly motivated and results-driven Sales Development Representative to join our team. The Sales Development Representative plays a vital role in driving the success of our sales team by generating leads, qualifying prospects, and setting appointments for our sales executives. The successful candidate will be responsible for building relationships with potential customers and identifying their needs to help us grow our customer base.Responsibilities1. Prospecting and Lead Generation:・Identify and research potential clients within named accounts.・Utilize various tools and methods (cold calling, email campaigns, social selling) to generate leads.・Maintain and update lead information in the CRM system.2. Qualifying Leads:・Engage with potential clients to understand their needs and determine their fit with our solutions.・Conduct initial discovery calls to qualify leads before passing them to the BD.・Schedule meetings and product demos for BDs with qualified prospects.3. Collaborating with Business Development team:・Work closely with BDs to develop and implement targeted account strategies.・Ensure a smooth handover of qualified leads to BDs.・Participate in sales meetings and strategy sessions.4. Relationship Building:・Build and maintain relationships with potential clients through consistent follow-up and engagement.・Provide exceptional customer service and be a reliable point of contact for prospects.5. Performance Tracking and Reporting:・Track and report on lead generation and qualification activities.・Meet or exceed monthly and quarterly lead generation targets.・Provide feedback on lead quality and market trends to the sales team.
福利制度
・Basic Salary = RM 5,000 ~ RM 10,000
・Team Building Fund = RM 50 / head count / month
・Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
・Sick leave – 15 days per year
・Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
・Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
・3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
・Contractual Bonus (13th month)
《KLCC徒歩圏内 / 英語不問 / グローバルECサイト》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56383
7,000 MYR ~ 8,000 MYRBukit Bintang/KLCC
工作内容
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。・電話・メール等を使用した問い合わせ対応・ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる・チームリーダーへのエスカレーション業務・具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。・社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。・お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利制度
■基本給：RM 6,000 ~ RM 7,000
■言語手当：RM 1,000
■就業時間：シフト制度（9:00-22:30の間で9時間制 ※休憩時間含む）
＊＊６シフト
・シフト①　09:00-18:00
・シフト②　10:00-19:00
・シフト③　11:00-20:00
・シフト④　12:00-21:00
・シフト⑤　13:00-22:00
・シフト⑥　14:00-23:00
■インセンティブ：月最大16％（業績に応じる）
■雇用形態：正社員
■試用期間：６か月
■休日：日本歴通り
■有給休暇：１５日間
■傷病休暇：１５日間
■バースデー休暇：1日　
■育児休暇：年３日　
■医療費負担：
・看病費用年間上限RM3,000
・入院費用は保険でカバー
■就労ビザサポート有
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供
Customer Service Representative【E-commerce Site / Japanese Speaker Position】ID:56352
6,000 MYR ~ 8,000 MYRBukit Bintang/KLCC
工作内容
Customer Service Representatives are also responsible for providing overall online shopping related support to customers via phone, email, or fax. Processes transactions, prepares correspondence, and fulfills customer needs to ensure customer satisfaction. Overall Responsibilities: • Handle pre and post shopping inquiries by phone, e-mail and fax;• Handle customer requests by phone and e-mail;• Modify, change and/or cancel existing shopping request;• Make outbound calls to merchants in any special necessary occasion;• Act as liaison between online shopper and merchat to resolve complaints;• Manage relationships with merchant by providing high levels of customer service and account management support.
福利制度
Basic = RM 5,000 ~ RM 7,000
Language Allowance = RM 1,000
Monthly Performance Bonus (Max up to 16% of monthly basic salary) = RM 960 (subject to individual and company performance)

--> TOTAL (MAX, 16%) = (6,000 + 16%) + 1,000=RM 7,960
--> TOTAL (AVERAGE, 12%) = (6,000 + 12%) + 1,000＝RM 7,720

<Other Benefits>

• Team Building Fund = RM 50/hc/m
• OT Pay = RM 40/h
• Annual leave = 15d (Pro-rated for new hire)
• Sick leave = 15d
• Birthday leave = 1d (To utilize during birthday month only)
• Parental/Child care leave = 3d/y (confirmed employee only)
• 3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependant – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
Customer Support - Japanese (Travelling Apps) 【Cyberjaya】ID:56516
7,500 MYR ~ 8,500 MYRPutrajaya/Cyberjaya
工作内容
【Essential Functions/Core Responsibilities】: • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) • Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer • Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer • Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures • Maintain basic knowledge of client products and/or services • Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required • Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance • Offer additional products and/or services • Track, document and retrieve information in call tracking database • Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
福利制度
5 days working, 2 days off

-Other benefits disclose during interview
・AL 30 days (includes public holidays)
・MC 8 days
【デジタルマーケティングスペシャリスト】日系大手DX企業（好立地/好待遇）ID:55969
10,000 MYR ~ 15,000 MYRPudu
工作内容
＜＜企業情報＞＞当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。今回は自社にて越境E-commerceサイトを運営する部署にて、デジタルマーケティング職に携わっていただける方を募集いたします。デジタルマーケティング経験のある方必見です。＜業務内容＞- 広告トレンドと競合他社の価格および製品の調査- Googleリスティング広告、ソーシャルメディアでのディスプレイ広告（Google, Meta, LinkedInなど）および動画広告（YouTube、TikTok）のキャンペーン計画のデイリーオペレーション- ソーシャルメディア、会社のウェブサイト、メールおよびその他のプラットフォームでのマーケティングキャンペーンの作成- マーケティングデータ（キャンペーン結果、コンバージョン率、トラフィックなど）の分析, レポート作成◇ポジションの魅力◇・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです・英語力を活かしたい方に最適なポジションです・様々なプロジェクトを扱う企業のため、知識や経験を幅広く積むことができます
福利制度
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 10,000 - RM 15,000
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：平日 9:00 - 18:00
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：応相談
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（上限あり）
■賞与：業績および個人のパフォーマンスに応じて支給（条件あり）

＜その他＞
・昇進制度あり

※待遇は変更となる場合があります
《夜勤なしのシフト制・英語日常会話OK》外資BPOの動画配信サービスカスタマーサポ―トID:56750
8,000 MYR ~ 8,800 MYRKL Sentral
工作内容
今回のポジションは、世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。-----業務内容-----・お客様からの問い合わせ対応入会方法、退会方法、・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング(ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など)（※チャット60％電話40％にて対応となります。全て日本語にて対応になります。）・レポート作成、上長への報告（全て英語）・定期ミーティングの参加（全て英語）※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可能です！おすすめポイント・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る・業界未経験でもチャレンジできる
福利制度
■基本給与：8,000RM - 8,800 RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■勤務地：クアラルンプール
■休日：週休2日(基本的に連休)
■勤務時間：8時から20時までの間の8時間/1時間休憩例：8時から17時 (早番)or 11時から20時(遅番)週休2日制
※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定されるので、それに従って勤務(目安早番と遅番は50；50)
■医療保険　LIMIT RM2,000/YEAR
■アニュアルリーブ19日
■メディカルリーブ8日
■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します
《英語日常会話レベル》動画サイト・コンテンツモデレーターID:56749
9,200 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral
工作内容
今回のポジションは、大手WEB企業から依頼されたプロジェクトです。世界的な動画サイトに投稿された日本語のコンテンツ（動画）が、基準上問題がないか、審査を担当する方を募集しています。動画や音声、画像などの投稿コンテンツをチェックし、日本市場のポリシーに反する内容がないか確認する仕事です。業界未経験者でも、入社後の研修により仕事に関する知識を着実に深めることができます。子供から大人まで様々な人が日常的に楽しむ動画サイトですが、そこに基準に反する動画が流れては、安心して楽しむ事ができません。今や代表的な娯楽となった動画サイトの安全を守る仕事といえます。-----業務内容-----・SNSコンテンツに関するコメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツの確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新・日々のメンバーとのコミュニケーション・定例でのミーティング参加・アップデートされた情報のインプット、更新業務※フォロワー数を増やすための煽り動画などをチェックしていただくお仕事です。★魅力★・カスタマーサポートではないので、電話やメールでタイムリーに顧客対応する必要がありません。・英語は業務で使用しないです・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
福利制度
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,200 - 9,500
■KPI：RM300
■Night shift: RM300
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週
*シフトは2ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、その後24Hローテーションに移行する予定です。

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
《未経験者歓迎・英語日常会話レベル》外資BPOの旅行サイトのカスタマーサポートID:56482
9,000 MYR ~ 10,000 MYRPutrajaya/Cyberjaya
工作内容
【仕事内容】旅行サイトのカスタマーサポートのお仕事になります。電話対応、予約対応、質問に対して、適切に回答を頂く仕事になっております。世界的に有名な旅行サイトを通して、多くのカスタマーをサポートいただく仕事です。- カスタマーの電話、チャット、問い合わせ対応、予約対応- KPIに対しての上長への報告、相談- 社内のチームと連携して業務を進めていただきます。【魅力のポイント】・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。・オンボーディングに向けた渡航費用含めてサポートがありますので海外移住がございます。・有名旅行サイトに携われるお仕事になります！・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。
福利制度
■雇用形態：正社員
■勤務場所：サイバージャヤ
■給与：RM 9,000 - 10,000
■KPI：RM300
■勤務時間：8am-11pm 交代制シフト勤務 (※今後夜勤になる可能性あり）

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)