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Customer Support - Japanese (Travelling Apps) 【Cyberjaya】ID:56516
7,500 MYR ~ 8,500 MYRPutrajaya/Cyberjaya工作内容
【Essential Functions/Core Responsibilities】: • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) • Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer • Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer • Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures • Maintain basic knowledge of client products and/or services • Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required • Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance • Offer additional products and/or services • Track, document and retrieve information in call tracking database • Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
福利制度
5 days working, 2 days off
-Other benefits disclose during interview
・AL 30 days (includes public holidays)
・MC 8 days【デジタルマーケティングスペシャリスト】日系大手DX企業（好立地/好待遇）ID:55969
10,000 MYR ~ 15,000 MYRPudu工作内容
＜＜企業情報＞＞当社は、東京本社のほか全国各地にオペレーション拠点など計61拠点、海外では中国、韓国、ASEAN各国、アメリカ、ヨーロッパ各国に計112拠点を持つ、グローバル展開しているビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）企業です。今回は自社にて越境E-commerceサイトを運営する部署にて、デジタルマーケティング職に携わっていただける方を募集いたします。デジタルマーケティング経験のある方必見です。＜業務内容＞- 広告トレンドと競合他社の価格および製品の調査- Googleリスティング広告、ソーシャルメディアでのディスプレイ広告（Google, Meta, LinkedInなど）および動画広告（YouTube、TikTok）のキャンペーン計画のデイリーオペレーション- ソーシャルメディア、会社のウェブサイト、メールおよびその他のプラットフォームでのマーケティングキャンペーンの作成- マーケティングデータ（キャンペーン結果、コンバージョン率、トラフィックなど）の分析, レポート作成◇ポジションの魅力◇・オフィスは公共交通機関でも通勤可能なエリアです・英語力を活かしたい方に最適なポジションです・様々なプロジェクトを扱う企業のため、知識や経験を幅広く積むことができます
福利制度
■雇用形態：正社員
■給与 : RM 10,000 - RM 15,000
■試用期間 : 6か月
■勤務時間：平日 9:00 - 18:00
■勤務地：クアラルンプール市内
■渡航費用：応相談
■就労ビザ：会社負担にて申請・取得サポートあり
■有給休暇：12日
■病床休暇：14日
■医療費補助：あり（上限あり）
■賞与：業績および個人のパフォーマンスに応じて支給（条件あり）
＜その他＞
・昇進制度あり
※待遇は変更となる場合があります《夜勤なしのシフト制・英語日常会話OK》外資BPOの動画配信サービスカスタマーサポ―トID:56750
8,000 MYR ~ 8,800 MYRKL Sentral工作内容
今回のポジションは、世界的に有名な定額制公式動画配信サービスに関するカスタマーサポートのプロジェクトになります。-----業務内容-----・お客様からの問い合わせ対応入会方法、退会方法、・ストリーミングデバイスのトラブルシューティング(ログイン、ストリーミング、パスワード設定、Email設定、視聴に関する問題など)（※チャット60％電話40％にて対応となります。全て日本語にて対応になります。）・レポート作成、上長への報告（全て英語）・定期ミーティングの参加（全て英語）※業務の9割以上は日本語を使用していただきますが、入社に関する手続きやマニュアルが英語になっており、日本語話者ではない上司とのやりとりは英語になります。またトレーニングは日本人トレーナーによって英語でされますが日本語での質問も可能。英語が少し話せるけど自信が無い方も、まずは会話をすることに積極的にチャレンジしていきたい方であれば、応募可能です！おすすめポイント・英語を使用し、グローバルな環境で仕事ができる・深夜勤務ではないので生活リズムが崩れずにお仕事が出来る・業界未経験でもチャレンジできる
福利制度
■基本給与：8,000RM - 8,800 RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■勤務地：クアラルンプール
■休日：週休2日(基本的に連休)
■勤務時間：8時から20時までの間の8時間/1時間休憩 例：8時から17時 (早番)or 11時から20時(遅番)週休2日制
※シフトスケジュールは原則マネジメントチームによって決定されるので、それに従って勤務(目安早番と遅番は50；50)
■医療保険 LIMIT RM2,000/YEAR
■アニュアルリーブ19日
■メディカルリーブ8日
■就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
■日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
■入国後２週間滞在できるホテルをご提供します《英語日常会話レベル 》動画サイト・コンテンツモデレーターID:56749
9,200 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral工作内容
今回のポジションは、大手WEB企業から依頼されたプロジェクトです。世界的な動画サイトに投稿された日本語のコンテンツ（動画）が、基準上問題がないか、審査を担当する方を募集しています。動画や音声、画像などの投稿コンテンツをチェックし、日本市場のポリシーに反する内容がないか確認する仕事です。業界未経験者でも、入社後の研修により仕事に関する知識を着実に深めることができます。子供から大人まで様々な人が日常的に楽しむ動画サイトですが、そこに基準に反する動画が流れては、安心して楽しむ事ができません。今や代表的な娯楽となった動画サイトの安全を守る仕事といえます。-----業務内容-----・SNSコンテンツに関するコメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツの確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新・日々のメンバーとのコミュニケーション・定例でのミーティング参加・アップデートされた情報のインプット、更新業務※フォロワー数を増やすための煽り動画などをチェックしていただくお仕事です。★魅力★・カスタマーサポートではないので、電話やメールでタイムリーに顧客対応する必要がありません。・英語は業務で使用しないです・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
福利制度
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,200 - 9,500
■KPI：RM300
■Night shift: RM300
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週
*シフトは2ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、その後24Hローテーションに移行する予定です。
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）《ペナン島勤務 / 新卒大歓迎 / 英語活用可 / オンライン通販サイト》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56684
8,600 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru工作内容
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。 入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・顧客の買い物事情に関して、電話、メールにてのサポート・チームメンバーと共に、業務の効率化を図り、顧客体験の向上を向けたサービス品質の改善・必要な際に上司へのエスカレーション・日次、週次、月次の業績指標（KPI）の達成【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます
福利制度
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：シフト制度
＊月曜日～日曜日の間、週二日休暇制
＊7:00-22:00の間で9時間制 ※休憩時間含む
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポート有
■勤務地：ペナン島
【その他】
■有給休暇：初年度10日、2年間勤務後2日増
■傷病休暇：初年度14日間、2年間勤務後18日間、5年間勤務後22日間
■バースデー休暇：1日
■育児休暇：年３日
■医療費負担：
・看病費用年間上限RM3,000
・入院費用は保険でカバー
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供Customer Success Specialist 【 Online Shopping Site / Work in Penang / Japanese Speaker Position 】ID:56631
8,000 MYR ~ 9,400 MYRBayan Baru工作内容
Summary:The Customer Success Specialist (CSS) will be responding to customer requests, managing concerns, and providing specific information based on the enquiries received via inbound phone call and email channels.The CSS will be the primary contact for customers using the client’s website shopping channel.Overview of CSS Role:• CSS represents the brand, the culture, and the values of the client• Your attitude and how you behave will determine how our client is perceived by its customers• It is imperative that the CSS maintains a positive, empathetic, and professional attitude towards customers at all times• Customer concerns must be handled positively and professionally• Must interact, support, be open to receiving feedback and reporting issues on behalf of our customersResponsibilities and Accountabilities• Support customers to place online orders with the client• Provide timely support to customers through available communication channels (inbound phone calls and email)• Process payments and confidential client information in a manner that is precise and safeguards the customer’s personal and financial payment data at all times• Proactively support customers to mitigate the risk of damage to the client’s brand and customer loyalty• Identify and escalate priority issues through appropriate channels as and when necessary• Work harmoniously with other team members to identify better ways of working and promotes a culture of continuously improving the customer support experience• Maintain and improves quality of service by sharing suggestions and recommendations• Keep job knowledge and skills up to date by attending training and continuously learning• Meet all key performance indicators set by the company and client• Adhere to the policies and procedures set by the company and client
福利制度
・Basic Salary = RM 7,000 ~ RM 8,400
・Language Allowance = RM 1,000
<Other Benefits>
・Team Building Fund = RM 50 / head count / month
・OT Pay = RM 40 / hour
・Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
・Sick leave – 15 days per year
・Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
・Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
・3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
< For Foreigner Candidates >
・Housing Allowance = RM 600
・1-way flight ticket from home country to Malaysia (Purchase by Company)
・7 days 6 nights temporary accommodation in Malaysia (Book by Company)Sales Development Representative【 Japanese Speaker Position 】ID:56593
5,000 MYR ~ 10,000 MYRBukit Bintang/KLCC工作内容
SDRs play an increasingly vital role in today's competitive business landscape. They generate and qualify leads, schedule sales appointments, and maintain a consistent flow of opportunities for the company. Finding the right person for the job is crucial given the significant impact on your organization’s sales performance.We are seeking a highly motivated and results-driven Sales Development Representative to join our team. The Sales Development Representative plays a vital role in driving the success of our sales team by generating leads, qualifying prospects, and setting appointments for our sales executives. The successful candidate will be responsible for building relationships with potential customers and identifying their needs to help us grow our customer base.Responsibilities1. Prospecting and Lead Generation:・Identify and research potential clients within named accounts.・Utilize various tools and methods (cold calling, email campaigns, social selling) to generate leads.・Maintain and update lead information in the CRM system.2. Qualifying Leads:・Engage with potential clients to understand their needs and determine their fit with our solutions.・Conduct initial discovery calls to qualify leads before passing them to the BD.・Schedule meetings and product demos for BDs with qualified prospects.3. Collaborating with Business Development team:・Work closely with BDs to develop and implement targeted account strategies.・Ensure a smooth handover of qualified leads to BDs.・Participate in sales meetings and strategy sessions.4. Relationship Building:・Build and maintain relationships with potential clients through consistent follow-up and engagement.・Provide exceptional customer service and be a reliable point of contact for prospects.5. Performance Tracking and Reporting:・Track and report on lead generation and qualification activities.・Meet or exceed monthly and quarterly lead generation targets.・Provide feedback on lead quality and market trends to the sales team.
福利制度
・Basic Salary = RM 5,000 ~ RM 10,000
・Team Building Fund = RM 50 / head count / month
・Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
・Sick leave – 15 days per year
・Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
・Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
・3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
・Contractual Bonus (13th month)《KLCC徒歩圏内 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56578
8,900 MYR ~ 12,600 MYRBukit Bintang/KLCC工作内容
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。 入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・電話・メール等を使用した予約サポート・その他、上記に付随する業務【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利制度
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：6時から23時の間（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
＊将来24時間シフト（8時間労働 *休憩時間除く）になる可能性あり
■給与：RM8,900 ~ RM 12,600 [基本給 RM7,300 ~ RM 11,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日
• 育児休暇：年３日
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費《ペナン島勤務 / 実績次第で在宅可 / 英語活用可 / クローバルSNS広告サービス》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56462
8,600 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru工作内容
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。 入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・チャット・メール等経由でSNS広告サービスの企業ユーザからの問い合わせ対応・SNSにおける技術問題のトラブルシューティング・解決サポート・SNS不正利用の監視及び報告・3割ぐらいのアウトバウンドコール業務＊＊入社6ヶ月以降、実績次第で在宅勤務可能なポジションでご御座います！【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利制度
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：シフト制度
＊月曜日～日曜日の間、週二日休暇制
＊7:00-20:00の間で9時間制 ※休憩時間含む
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島
【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日
• 育児休暇：年３日
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費Customer Success Specialist 【 Global Ads Social Media / Work in Penang / Japanese Speaker Position 】ID:56434
8,000 MYR ~ 9,400 MYRBayan Baru工作内容
Overview of CSS Role:• CSS represents the brand, the culture, and the values of the client• Your attitude and how you behave will determine how our client is perceived by its customers• It is imperative that the CSS maintains a positive, empathetic, and professional attitude towards customers at all times• Customer concerns must be handled positively and professionally• Must interact, support, be open to receiving feedback and reporting issues on behalf of our customersResponsibilities and Accountabilities• Support customers to place online orders with the client• Provide timely support to customers through available communication channels (inbound phone calls and email)• Process payments and confidential client information in a manner that is precise and safeguards the customer’s personal and financial payment data at all times• Proactively support customers to mitigate the risk of damage to the client’s brand and customer loyalty• Identify and escalate priority issues through appropriate channels as and when necessary• Work harmoniously with other team members to identify better ways of working and promotes a culture of continuously improving the customer support experience• Maintain and improves quality of service by sharing suggestions and recommendations• Keep job knowledge and skills up to date by attending training and continuously learning• Meet all key performance indicators set by the company and client• Adhere to the policies and procedures set by the company and client
福利制度
・Basic Salary = RM 7,000 ~ RM 8,400
・Language Allowance = RM 1,000
<Other Benefits>
・Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Including medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets, Dependent pass fee and more.
・Team Building Fund = RM 50 / head count / month
・OT Pay = RM 40 / hour
・Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
・Sick leave – 15 days per year
・Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
・Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
・3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance
< For Foreigner Candidates >
・Housing Allowance = RM 600
・1-way flight ticket from home country to Malaysia (Purchase by Company)
・7 days 6 nights temporary accommodation in Malaysia (Book by Company)
