17 Jobs for Call Center found

Customer Support - Japanese (Travelling Apps) 【Cyberjaya】ID:56516
7,500 MYR ~ 8,500 MYRPutrajaya/Cyberjaya
Job Description
【Essential Functions/Core Responsibilities】: • Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) • Clarify customer requirements; probe for understanding, use decision-support tools and resources to appropriately provide resolution to the customer • Listen attentively to customer needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the customer • Greet customers in a courteous, friendly, and professional manner using agreed upon procedures • Maintain basic knowledge of client products and/or services • Prepare complete and accurate work including appropriately notating accounts as required • Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance • Offer additional products and/or services • Track, document and retrieve information in call tracking database • Respond to customer inquiries by referring them to published materials, secondary sources or more senior staff
Benefit
5 days working, 2 days off

-Other benefits disclose during interview
・AL 30 days (includes public holidays)
・MC 8 days
《未経験者歓迎・英語日常会話レベル》外資BPOの旅行サイトのカスタマーサポートID:56482
9,000 MYR ~ 10,000 MYRPutrajaya/Cyberjaya
Job Description
米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。【仕事内容】旅行サイトのカスタマーサポートのお仕事になります。電話対応、予約対応、質問に対して、適切に回答を頂く仕事になっております。世界的に有名な旅行サイトを通して、多くのカスタマーをサポートいただく仕事です。- カスタマーの電話、チャット、問い合わせ対応、予約対応- KPIに対しての上長への報告、相談- 社内のチームと連携して業務を進めていただきます。【魅力のポイント】・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。・オンボーディングに向けた渡航費用含めてサポートがありますので海外移住がございます。・有名旅行サイトに携われるお仕事になります！・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。
Benefit
■雇用形態：正社員
■勤務場所：サイバージャヤ
■給与：RM 9,000 - 10,000
■KPI：RM300-400
■勤務時間：8am-11pm 交代制シフト勤務 (※今後夜勤になる可能性あり）

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / VRサイト》外資BPO企業のコンテンツモデレーターID:56498
8,600 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru
Job Description
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・ウェブコンテンツを審査し、潜在的な有害コンテンツの報告・削除業務を行います。・データの収集・分析によって、サイト全体的にユーザー体験の向上を図る役割を担っております。【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：9時から23時の間（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
＊将来24時間シフト（8時間労働 *休憩時間除く）になる可能性あり
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,500 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費
《営業経験者歓迎・トレーニング有》外資系BPOのSNSネット広告営業ID:55522
9,800 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral
Job Description
世界的に有名なSNSサイトに広告を出稿している企業や事業オーナーへの営業活動やお問合せ対応をするチームでの採用です。仕事は電話・オンラインを駆使した日本語での営業活動となります。-----業務内容-----今回のポジションは、世界的に利用されているSNSに表示されるデジタル広告を、企業や事業オーナー等に対して営業活動を行う仕事です。チャットやメール・お電話での対応が中心です。・・・具体的には？■ターゲット企業に対する電話での新規開拓■KPI達成に向けた営業プロセスの遂行■発注後の顧客からの問い合わせ対応■追加発注受注に向けたフォローアップ
Benefit
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9.800 - 10,000
■勤務時間：月－金 9:00-18:00の固定シフト（土日祝日休み。マレーシアカレンダー）

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担)
《英語資料理解・日常会話レベル》外資BPOのゲーム・コンテンツモデレーターID:56481
8,500 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral
Job Description
今回のポジションはゲームの動画や音声、画像などの投稿コンテンツをチェックし、日本市場のポリシーに反する内容がないか確認する仕事です。業界未経験者でも、入社後の研修により仕事に関する知識を着実に深めることができます。-----業務内容-----・コメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツの確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新・日々のメンバーとのコミュニケーション・定例でのミーティング参加・アップデートされた情報のインプット、更新業務★魅力★・カスタマーサポートではないので、電話やメールでタイムリーに顧客対応する必要がありません。・英語は業務で使用しないです・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 8,500 - 9,500
■KPI allowance : 300 RM - 400 RM
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週
*シフトは1ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、
その後24Hローテーションに移行する予定です。

■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担　
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサービス品質管理ID:56475
10,600 MYR ~ 12,600 MYRBayan Baru
Job Description
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】品質管理役は、エージェントのパフォーマンスをモニターし、データー分析などによって、全体カスタマーサービス品質向上を図る役割を担っています。【今後のキャリア】実績に応じ、品質管理チームマネジャーへの昇格チャンスあり！【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：24時間シフト（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
■給与：RM10,600 ~ RM 12,600 [基本給 RM10,000 ~ RM 12,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費
《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバル旅行サービス》外資BPO企業のカスタマーサービストレーナーID:56477
11,600 MYR ~ 14,600 MYRBayan Baru
Job Description
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】トレーナー役は、エージェントぞれぞれの目標達成のため、定期的な指導を提供することによって、接客力、分析力、問題解決力などの強化を支援し、各部門と協力しながら全体エージェント達の対応力の向上を図る役割を担っております。【今後のキャリア】実績に応じ、トレーナーのチームマネジャーへの昇格チャンスあり！【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：24時間シフト（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
■給与：RM11,600 ~ RM 14,600 [基本給 RM11,000 ~ RM 14,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費
《研修充実・日常会話レベルの英語力》外資BPOのSNSチャットサポート / FacebookID:55653
9,400 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral
Job Description
今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。-----業務内容-----SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）■その他関連業務★魅力★・研修が充実しています（英語での研修です）・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
Benefit
【給与情報】
・月給RM 9,400 RM - 9,700 RM
・KPI： 300RM
・Shift allowance : 300 RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日
■勤務時間：24時間のうち、シフト勤務で8時間／日（１時間休憩）、40時間／週

-1か月ごとに朝、夕、深夜のシフトが変わる
-土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり）

■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM200/YEAR
-一般診療：LIMIT RM2,000/YEAR　など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後２週間滞在できるホテルをご提供します
《ペナン島勤務 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可 / グローバルSNS広告サービス》外資BPO企業のカスタマーサポートID:56462
8,600 MYR ~ 10,000 MYRBayan Baru
Job Description
【会社概要】当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！【具体的なお仕事内容】・チャット・メール等経由でSNS広告サービスの企業ユーザからの問い合わせ対応・3割ぐらいのアウトバウンドコール業務【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・リゾートアイランドに働きながら暮らす機会！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
Benefit
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：シフト制度
＊月曜日～日曜日の間、週二日休暇制
＊7:00-20:00の間で9時間制 ※休憩時間含む
■給与：RM8,600 ~ RM 10,000 [基本給 RM7,000 ~ RM 8,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■VISAサポートあり
■勤務地：ペナン島

【その他】
• 有給：15日
• 病欠休暇：15日
• バースデー休暇：1日　
• 育児休暇：年３日　
• 医療保険
• 片道航空券（会社負担）
• 現地当社日から１週間分のホテル滞在費

※フレックスベネフィット
年間で使った個人生活費用、最大RM 3,000分の請求ができます。

対象：以下のような個人の生活費用
・医療全般（保険は別でついています）
・スマホやPCのデバイス機器
・日本への一時帰国時のチケット代
・ホテル滞在費
Customer Success Specialist 【 Global Ads Social Media / Work in Penang / Japanese Speaker Position 】ID:56434
8,000 MYR ~ 9,400 MYRBayan Baru
Job Description
Overview of CSS Role:• CSS represents the brand, the culture, and the values of the client• Your attitude and how you behave will determine how our client is perceived by its customers• It is imperative that the CSS maintains a positive, empathetic, and professional attitude towards customers at all times• Customer concerns must be handled positively and professionally• Must interact, support, be open to receiving feedback and reporting issues on behalf of our customersResponsibilities and Accountabilities• Support customers to place online orders with the client• Provide timely support to customers through available communication channels (inbound phone calls and email)• Process payments and confidential client information in a manner that is precise and safeguards the customer’s personal and financial payment data at all times• Proactively support customers to mitigate the risk of damage to the client’s brand and customer loyalty• Identify and escalate priority issues through appropriate channels as and when necessary• Work harmoniously with other team members to identify better ways of working and promotes a culture of continuously improving the customer support experience• Maintain and improves quality of service by sharing suggestions and recommendations• Keep job knowledge and skills up to date by attending training and continuously learning• Meet all key performance indicators set by the company and client• Adhere to the policies and procedures set by the company and client
Benefit
・Basic Salary = RM 7,000 ~ RM 8,400
・Language Allowance = RM 1,000

<Other Benefits>
・Flex benefit – RM3,000 per annum (Pro-rated for new hire) – Including medical, dental, optical, mobile fee, flight ticket, IT gadgets, Dependent pass fee and more.
・Team Building Fund = RM 50 / head count / month
・OT Pay = RM 40 / hour
・Annual leave – 15 days per year (Pro-rated for new hire)
・Sick leave – 15 days per year
・Birthday leave – 1 day (To utilize during birthday month only)
・Parental/Child care leave – 3 days per year (Applicable for confirmed employee only)
・3 types of insurance – Group Hospitalization and Surgical (Covered for employee & dependent – inclusive coverage for Covid-19); Personal Accident Insurance; Term Life Insurance

< For Foreigner Candidates >
・Housing Allowance = RM 600
・1-way flight ticket from home country to Malaysia (Purchase by Company)
・7 days 6 nights temporary accommodation in Malaysia (Book by Company)