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カスタマーサービス兼医療通訳 【好立地/グローバル展開企業/昇進有】ID:57222
4,500 MYR ~ 8,000 MYRBangsar仕事内容
当社は、総合リスクマネジメント企業として、世界各国で24時間365日体制の会員制リスクマネジメントサービスを展開しています。2021年末現在、サービスご利用企業数約15,600社、会員総数約71,400名の方にご活用をいただいています。グローバルに事業展開をしている日系企業の皆さまに、人的資本に対するリスクマネジメントを中心に、「緊急対応」・「事故予防」・「リスクファイナンス」の「三位一体」体制によりサポートをいたします。【主な拠点】中国/香港/台湾/シンガポール/マレーシア/タイ/ミャンマー/カンボジア/ベトナム/インド/スリランカ/インドネシア/メキシコ他マレーシア拠点は、クアラルンプール、ペナン、ジョホールバルに拠点がございます。今回の募集はペナン拠点のカスタマーサービス兼医療通訳のお仕事でございます。【主な仕事内容】- お客様からの電話応対、メール対応。- 病院での手続きや保険請求など、会員様への医療サポートを行う。- 日本語と英語での書類作成やデータ入力。- 会員様の病院での診察に通訳として同行。- お客様からの電話応対、メール対応、臨時業務の対応業務。- 臨時業務の対応業務。(24hシフト制にて業務時間後にカスタマー対応が発生する可能性があります。）
福利厚生
■雇用形態 ：正社員
■試用期間 ：3ヶ月
■勤務時間 ： 8:00~17:00
■勤務地 ：ペナン
■基本給与 ：RM4,500 ～ 8,000 ※経験値やスキルに応じて変動
■昇給 ：あり（１年に一度）
■医療保険 ：あり
■診療手当 ：あり(年間900RMの医療補助)
■健康診断 ：あり（健康診断パッケージ加入）
■携帯代手当：あり(月RM200以内での請求可能）
■交通費 ：業務時間内の移動（タクシー代請求可）
■社用車：社用車の貸し出しは行っていません。
自家用車での通勤は大丈夫です。
車での通勤の場合駐車場代の費用は会社負担となります。
通勤費のタクシー請求は無。
■有給休暇：年間14日（入社半年後から付与）
■傷病休暇：年間14日
■業務時間外の会員様対応は１案件にき35RMの支払いをさせていただきます。
<その他>
・片道航空券代は自己負担
・就労VISAサポートあり(初年度は会社負担、2年目以降は会社より半額負担）《未経験者歓迎・英語日常会話レベル 》外資BPOのIT機器のテクニカルサポートID:57214
9,000 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム（BSS：ビジネス・サポート・システム）、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。【 仕事内容 】今回のプロジェクトは大手有名ITl製品のユーザーからのお問い合わせ対応をチャットメインで行っていただきます。チャット＆Eメール（業務の80％）、音声（アウトバウンド）（業務の10％～20％）の問い合わせになっておりまして、チャットがメインの仕事となっております。《 具体的な業務内容 》クライアントの技術製品またはサービスの外部ユーザーを支援し、ユーザーからの質問や問題を特定、調査、研究し、解決策の提供ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、またはその他の指定されたクライアント製品を含む、技術的な性質を持つ基本的かつ日常的な顧客問題のトラブルシューティング技術的な問題を解決するための適切なエスカレーションの実行。一般的に構造化されておらず、広範な概念的思考スキルを必要とする問題の解決。《製品サポート範囲》ラップトップ、デスクトップ、周辺機器（マウス、キーボード、プリンター、プロジェクター、ドングルなど）など【 魅力のポイント 】・入社後にオンボーディングのトレーニングがありますので、未経験歓迎ポジションです。・ITの知識も身につき、スキルアップに繋がるポジションです。・Team leaderのポジションを含めて将来的なキャリアパスもございます。・チャットを中心とした業務内容ですので、落ち着いて業務に取り掛かることができます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,000 - 10,000
■KPIインセンティブ : MAX300 RM
■勤務時間：10:00 – 19:00(月 -金)
※日本のカレンダーに従う
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（8日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）《研修充実・日常会話レベルの英語力 》外資BPOのSNSチャットサポートID:55653
9,400 MYR ~ 10,000 MYRKL Sentral仕事内容
今回のポジションは有名SNSの広告をご利用のお客様からのお問い合わせにチャットメインでサポートして頂きます。-----業務内容-----SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）■その他関連業務★魅力★・研修が充実しています（英語での研修です）・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。・US外資企業にて経験を積めるので今後のキャリアアップにもつなげられます。・福利厚生が非常に充実しています。
福利厚生
■給与：
-月給RM 8,700 RM ～
-KPI： 最大800RM
■試用期間：6ヶ月
■昇給：あり
■休日：週休2日
■勤務時間：24時間のうち、シフト勤務で8時間／日（１時間休憩）、40時間／週
-1か月ごとに朝、夕、深夜のシフトが変わる
-土日祝日含む週5勤務(祝日分の代休あり）
■その他福利厚生など
■医療保険
-歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/YEAR
-一般診療：LIMIT RM2,000/YEAR など
・アニュアルリーブ19日
・メディカルリーブ8日
・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）
・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券
・入国後２週間滞在できるホテルをご提供します《グローバル旅行サービス / KLCC徒歩圏内 / 国際的な勤務環境 / 英語活用可》外資BPO企業のカスタマーサポートID:57004
8,900 MYR ~ 11,600 MYRBukit Bintang/KLCC仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。 オンライン研修制度が整っているので、入社後の研修を経て業務に就いていただきます。日本人チームを大きくしていただける方の応募をお待ちしております！【具体的なお仕事内容】・旅行予約サイトのユーザーからの問い合わせに対して電話（7割）やメール、チャット（3割）を介したサポート・「予約日程を変更したい」「キャンセルしたく、返金はどうしますか」「ログインパスワードを変更したい」など、旅客様の様々な困りことを解決・物件に関する問い合わせ、予約変更手続きなど、ホテルや物件オーナーとの連携・調整・必要に応じて、チームリーダーへのエスカレーター【今後のキャリア】・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理・管理部門で経営や採用に携わる【魅力的なところ】・綺麗でおしゃれなオフィス！・高給！！・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度～ ▼座学・実務研修(約1か月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。 ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：24時間シフト制（8時間労働 *休憩時間除く）
＊シフトは変更有／週休二日制
■給与：RM8,900 ~ RM 11,600 [基本給 RM7,300 ~ RM 10,000 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：KLCC近辺
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
＊＊雇用契約ボンド期間：1年間
＊＊離職証明書（Release Letter）の発行条件：2年間勤務満了《英語日常会話レベル 》動画サイト・コンテンツモデレーターID:56749
9,200 MYR ~ 9,500 MYRKL Sentral仕事内容
今回のポジションは、大手WEB企業から依頼されたプロジェクトです。世界的な動画サイトに投稿された日本語のコンテンツ（動画）が、基準上問題がないか、審査を担当する方を募集しています。動画や音声、画像などの投稿コンテンツをチェックし、日本市場のポリシーに反する内容がないか確認する仕事です。業界未経験者でも、入社後の研修により仕事に関する知識を着実に深めることができます。子供から大人まで様々な人が日常的に楽しむ動画サイトですが、そこに基準に反する動画が流れては、安心して楽しむ事ができません。今や代表的な娯楽となった動画サイトの安全を守る仕事といえます。-----業務内容-----・SNSコンテンツに関するコメント、チャット、ビデオ、オーディオ、画像などのオンラインコンテンツの確認・ウェブサイト上のコンテンツの更新・日々のメンバーとのコミュニケーション・定例でのミーティング参加・アップデートされた情報のインプット、更新業務※フォロワー数を増やすための煽り動画などをチェックしていただくお仕事です。★魅力★・カスタマーサポートではないので、電話やメールでタイムリーに顧客対応する必要がありません。・英語は業務で使用しないです・研修が充実しています。・実務経験が無くても応募できます。・社内システムが体系化されているため、質の高い顧客対応をしていただけます。
福利厚生
■雇用形態：正社員
■勤務場所：KLセントラル
■給与：RM 9,200 - 9,500
■KPI：RM300
■Night shift: RM300
■勤務時間：週7日24時間稼働のうち8時間／日、40時間／週
*シフトは2ヶ月毎に変わります。ただし入社後は業務に慣れるまで日勤で、その後24Hローテーションに移行する予定です。
■その他福利厚生など
・有給休暇（19日）
・傷病休暇（14日）
・家を探すなど生活を整えるため2週間限定（無料）でホテル滞在可能
・不動産仲介業者の紹介
・片道航空券の手配
・労働ビザ取得サポートあり、費用会社負担
・会社指定の健康保険、生命保険の加入あり（費用会社負担）
