仕事内容
【会社概要】現在世界95ヶ国に拠点を置き、約50万名の従業員が働く。アウトソーシングサービスを提供するフランス系大手BPO企業です。マレーシアをはじめ各オフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 プレイスペースややカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。 社員を大切にする企業文化も強く、年に一度の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も行っています。 オンライン研修制度が整っているので、入社後の研修を経て業務に就いていただきます。日本人チームを大きくしていただける方の応募をお待ちしております！【具体的なお仕事内容】・電子決済サイトを使用する顧客からの問い合わせに対して、電話(7割)、チャットやメール(3割)でのサポート・例：「ログインできない」「着金していない」「パスワードの変更方法が分からない」といった様々なお客様の困りごとを解決いただきます・必要に応じてチームリーダーへのエスカレーション業務・日次、週次、月次の業績指標(KPI)の達成・その他、付随する業務【入社後ののキャリアパスも充実】・チームリーダーとしてチームメンバーのマネジメント・クオリティアナリストとして日本語人材や新入社員のサービス品質管理・管理部門に所属し、経営や採用に携わる【魅力ポイント】・綺麗でおしゃれなオフィス・好待遇・リゾート地であるペナン島での生活・英語を活かせる・高められる環境・キャリアパス豊富・豊富な研修制度 ▼座学・実務研修(約1ヶ月間) ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事いただけます ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行い、フォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます
福利厚生
【主な待遇】
■雇用形態：正社員（VISAにもとづく）
■勤務時間：月曜日～金曜日、午前8時～午後5時（土日休み）
■給与：RM8,100 ~ RM 9,000 [基本給 RM6,500 ~ RM7,400 + 言語手当 RM1,000 + 住宅手当 RM 600]
■試用期間：３か月
■就労ビザサポート有り
■勤務地：ペナン島
【その他】
■休日：日本歴通り
■有給休暇：15日間（2年以上勤務で16日間、5年以上勤務で17日間）
■傷病休暇：14日間（2年以上勤務で16日間）
■入院休暇：60日間
■産休：98日間
■慶弔休暇：3日間
■医療費負担：
・看病費用、入院費用は保険でカバー
・歯科・眼科費用補助：年間上限RM200
■残業代：RM40／時間
■昇給：年１回
■片道航空券の手配
■初期宿泊提供（1週間）
＊＊雇用契約ボンド期間：1年間
＊＊離職証明書（Release Letter）の発行条件：2年間勤務満了
