Overview

• Salary

  7,000 MYR ~ 8,000 MYR

• Industry

  Call Center

• Job Description

  【会社概要】
  当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2024年10月よりフランス大手BPO企業に買収され、
  現在世界95か国に拠点を置いており、全世界では500,000名の社員で、主に顧客にアウトソーシングサービスを提供している会社で御座います。
  KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、 おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
  社員を大切にする文化も強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われています。
  入社後はオンライン研修の制度が整っているので、初めて業務を行う方も安心です。一緒に日本人チームを大きくしていただける方の応募を、お待ちしております！
  
  【具体的なお仕事内容】
  ・某有名ECサイトのカスタマーサポートのプロジェクトで日本人顧客のカスタマーサポートをしていただける人を募集します。
  ・電話・メール等を使用した問い合わせ対応
  ・ユーザーからの声をもとにサービスの改善につとめる
  ・チームリーダーへのエスカレーション業務
  ・具体的には、、、「返品したい」「注文した商品がまだ届かない」「住所を間違えた」など様々なお客様の困っていることを解決します。
  ・社内で唯一、お客様の声を直接聞けるポジションになります。
  ・お客様に一番近い存在であるからこそ、あなたの提案や対応がサービスの改善に繋がります。
  
  【今後のキャリア】
  ・チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
  ・クオリティアナリストとしてローカル日本語人材や新しいスタッフの品質管理
  ・管理部門で経営や採用に携わる
  
  【魅力的なところ】
  ・綺麗でおしゃれなオフィス！
  ・高給！！
  ・駅ちか、ツインタワーエリアから徒歩圏内の好立地！
  ・英語不問、新規プロジェクトなので成長の機会多数
  ・キャリアパス豊富
  ・豊富な研修制度～
  ▼座学・実務研修(約1か月間)
  ▼専属のコーチやトレーナー、気さくな上司と先輩がしっかりサポートしますので、未経験でも安心してお仕事ができます。
  ▼同期入社の仲間と一緒にグループで研修を行いお互いにフォローし合いながら基礎から着実に身に着けられます。